Java Backend Engineer

Мы - калифорнийская компания Bright Pattern, разрабатываем омниканальное облачное решение для контакт-центров и крупных компаний.

Представьте - человек решил обратиться в службу поддержки. Он может воспользоваться удобным ему способом связи - по смс, через любые мессенджеры и по телефону.

Что происходит в это время на стороне поддержки? Благодаря нашему продукту все клиентские заявки поступят в одно приложение и на любое устройство, независимо от канала источника.

Кроме омниканальной телефонии, мы научили наш продукт синтезировать и распознавать речь, анализировать текст, строить аналитику и общаться с клиентом посредством чат-ботов.

Мы постоянно улучшаем наш сервис и сейчас разрабатываем проект по управлению и оценке качества работы агента поддержки. Приглашаем Вас присоединиться к нашей опытной команде инженеров в качестве Java Backend разработчика.

Задачи:

  • Разработка сервиса для оценки работы агента
  • Разработка и анализ метрик по всем возможным каналам коммуникации: записи вызовов, стенограмм чатов, ответов электронной почты и др.

Основные требования:

  • Знание и опыт разработки Java (от 3х лет)
  • Опыт работы с SQL и умение выполнять запросы
  • Хорошее понимание ООП, знание паттернов проектирования
  • Английский язык (техническая документация и переписка)

Желательно иметь:

  • Опыт работы с MongoDB и MySQL
  • Опыт работы с Linux
  • Опыт разработки многопоточных приложений

Условия работы:

  • Участие в создании сложного высоконагруженного продукта с реальными пользователями
  • Гибкий график, иногда можно работать из дома
  • Работа в инженерной команде высокого уровня
  • По желанию – командировки или релокация в наш главный офис в штат Калифорния по визе L1
  • Офис в центре Москвы, метро Тверская
  • Оформление - прямой контракт с Bright Pattern (USA)

Контактная информация

Kazantseva Polina, 7-965-2954787
polina.kazantseva@brightpattern.com