L2 Support Engineer

Project Description:

Аккаунт крупной логистической компании в Luxoft занимается созданием инновационных продуктов и сервисов для цифровой трансформации компании.
Ключевое преимущество наших проектов в том, что мы работаем с использованием открытых технологий, позволяющих нам не только быть на острие актуальных IT-решений, но и опережать их.

Мы используем: Java 8, Scala 10/11, SQL, Big Data stack based on Hortonworks (Hadoop, hive, spark, sqoop, oozie) для задач ETL, Kafka как шина данных, PostgreSQL для простых, Cassandra как быстрое key-value хранилище, Spark Streaming для потоковой обработки данных, Qlickview и Pentaho для анализа данных. Spark ML как платформа для решения задач Machine Learning.

В числе разработанных нашими командами продуктов: сервис отслеживания почтовых отправлений, мобильное приложение Почты России, Big Data фабрика данных, многочисленные продукты по монетизации данных, центры ситуационного мониторинга и реагирования и многие другие продукты и сервисы, которые меняют к лучшему пользовательский опыт миллионов людей и организаций.

Наши решения помогают выстраивать новые виды бизнеса, как в B2B так и в B2C сегментах, делая процесс взаимодействия потребителей с услугами предприятия комфортным и эффективным. На наших данных выстраивается система управления ключевыми показателями деятельности всей организации и каждого подразделения, что позволяет повышать качество и скорость ключевых услуг, отслеживать удовлетворенность потребителей, и принимать обоснованные управленческие решения на всех уровнях.

Responsibilities:

- Траблшутинг проблем пользователей в своей зоне ответственности;
- Сбор диагностической информации о причине инцидента (не открывается страница, не определяется IP-адрес по имени, не доступна нода, сервис, TCP-порт);
- Оперативное решение инцидентов;
- Оповещение заинтересованных лиц о ходе и завершении работ.
- Эскалация инцидентов на третью линию поддержки.

Mandatory Skills:

- Опыт администрирования Linux и использования инструментов администрирования системы;
- Опыт профилировать нагрузку ноды нагруженного кластера. Более 150 железных серверов (к лету 2019 ожидаем 300 серверов);
- Умение видеть непокрытые мониторингом подсистемы. Желание предлагать решения для мониторинга. Мы работаем с Zabbix;
- Уверенное знание стека TCP/IP
- Знание и умение применять Bash/Python/Ruby для автоматизации рутинных задач системного администрирования;
- Обладание базовыми знаниями о веб-приложениях и базах данных, как реляционных, так и NoSQL;
- Понимание концепции распределенной системы, отказоустойчивости и резервирования (haproxy, pacemaker, keepalived, nginx). Опыт поддержки таких систем;
- Знание архитектуры высоконагруженных, масштабируемых и отказоустойчивых проектов;
- Практические навыки работы с Puppet, Git, Teamcity
- Понимание процессов CI/CD
- Опыт работы с docker в production среде;
- Готовность к саморазвитию и работе в нагруженных проектах;
- Опыт работы в команде с другими инженерами. Желание перенимать опыт и делиться своим.

Nice-to-Have Skills:

Знакомство с Hadoop и желание изучать DevOps

Контактная информация

Рощина Алла, 7-495-9678030
aroschina@luxoft.com